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Fiche 23 * Les générations dans le travail

II.	 Le management intergénérationnel en
pleine évolution
Il apparaît nécessaire de tenir compte de ces principales caractéristiques, même
si celles-ci sont parfois caricaturales. L'objectif du manager est de s'adapter, de
gérer les contradictions, sachant qu'il ne peut pas y avoir de retour en arrière.
Faire preuve de résilience est sans aucun doute la bonne attitude à avoir !
La diversité des générations apparaît comme un atout et non une faiblesse
dans le fonctionnement de l'administration comme dans le secteur privé. Les
jeunes sont porteurs de dynamisme, d'innovation et de réactivité mais ils peuvent apparaître parfois impatients, peu tolérants par rapport à leur hiérarchie,
et individualistes. Les seniors font souvent preuve de plus de recul et sont dans
la médiation, l'analyse des situations, ils sont la mémoire du service. Toutefois,
ils peuvent manquer de motivation ou être réticents aux évolutions liées au
progrès des technologies.
L'objectif du manager est de faire travailler ensemble toutes les générations
au sein de l'équipe et de développer les échanges. L'expérience des seniors
peut être valorisée par le tutorat tandis que les jeunes vont apporter de nouvelles méthodes de travail, via les nouvelles technologies d'information et
de communication. C'est également une façon de prévenir autant que faire
se peut les conflits générationnels ! L'idéal est la collaboration plutôt que la
cohabitation, en évitant la confrontation.

III.	Des moyens d'action à utiliser
Le manager a un vrai rôle de chef d'orchestre : il contribue à faire vivre et
travailler en bonne intelligence plusieurs générations, en évitant que chacune
d'entre elles ne se renferme dans sa propre bulle grâce à :
-	 la formation permet de prendre du recul et de mieux comprendre le fonctionnement de chaque génération au niveau du groupe : les clés de recrutement et de fidélisation, le cadre légal de la non-discrimination, la
création de liens grâce au tutorat, etc. ;
-	 l'organisation de l'espace de travail favorise les rencontres entre
générations et évite que se crée un cloisonnement entre les anciens et
les jeunes ;

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