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Manager avec réussite dans la Fonction publique

-	 la négociation : le manager œuvre pour que les agents en conflit trouvent un arrangement. Cette attitude est à privilégier car elle est la plus
pérenne dans ses résultats.
Les avantages et limites : les agents considèrent les enjeux qui se jouent
pour chacun ainsi que les contraintes qui les lient entre eux. La négociation n'est possible que si les parties opposées souhaitent trouver un
accord.
La négociation est le procédé à favoriser en cas de situation de tension. Elle
peut déboucher sur une médiation en cas de besoin.
Exemple
Si un conflit éclate entre vous et un ou plusieurs membres de votre équipe, devant une ou plusieurs
tierces personnes, stoppez immédiatement le débat en proposant un rendez-vous pour discuter spécifiquement du point de désaccord. Il est possible de laisser passer quelques jours dans la limite du
raisonnable. Cela vous permettra de recevoir en aparté les collaborateurs avec qui le conflit a éclaté
pour comprendre leur point de vue et chercher ensemble une solution. En cas d'opposition avec
l'ensemble des membres de votre équipe, contactez la direction des ressources humaines de votre
collectivité pour qu'une médiation soit proposée.

II.	 Les principes de la négociation
La négociation confronte au moins deux personnes qui sont liées professionnellement par une activité mais dont les avis divergent et qui recherchent
un terrain d'entente pour maintenir leur relation. En tant que manager, vous
devez inspirer un sentiment d'honnêteté auprès des agents en opposition (notamment ceux qui ne sont pas de votre service), de telle sorte que la négociation ne soit pas perçue par l'une des parties comme étant une affaire de
pouvoir ou de rapport de force. La mise en place de la négociation doit aboutir
sur un rapport « gagnant-gagnant ». Présentez-vous en tant que négociateur
auprès des agents concernés afin de les mettre en confiance quant à votre
démarche.
Voici quelques règles à respecter pour mener une négociation :
-	 avant toute intervention, établir un état de la situation pour identifier
la nature des liens professionnels entre les agents en conflit et la nature
de celui-ci. Puis restituer votre diagnostic aux différentes parties afin de
valider cet état de situation ;

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