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Fiche 5 * Réussir sa prise de fonction

Cas pratique : manager un ou plusieurs collaborateurs plus âgés que soi
C'est une situation qui a toujours existé mais qui va devenir de plus en plus fréquente compte tenu
de l'arrivée de la génération Y et du départ à la retraite de plus en plus tardif lié à l'allongement de
la période d'activité. Vous devez :
- faire face aux réticences en faisant preuve de diplomatie pour asseoir votre autorité. Évitez de
tomber dans une relation « parent-enfant » qui la mettrait en cause durablement. L'administration
vous a nommé sur votre poste, la bonne attitude est donc d'avoir confiance en vous, de montrer vos
capacités à assumer vos fonctions ;
- identifier la personnalité de vos collaborateurs les plus anciens en les observant dans le
travail quotidien et en les rencontrant. Vous serez ainsi en mesure de cerner leur profil professionnel :
opposant, suiveur ou attentiste. Leurs attentes sont différentes selon qu'ils sont proches de la retraite
ou en milieu de carrière. Compte tenu de ces deux critères cumulés votre réponse pour les motiver
sera différente : jouer sur les avancements de grade et la promotion interne pour les uns, sur la valorisation de l'expérience professionnelle et de la transmission des savoirs pour les autres. Quant à celui
qui se positionne comme opposant systématique car il estime que la place que vous occupez devait
lui revenir, il faut être clair avec lui en indiquant que vous êtes prêt à travailler en bonne collaboration
avec lui mais s'il le souhaite, ce que vous pouvez comprendre, il peut changer de service ;
- mettre de côté votre a priori : ne considérez pas tous les plus anciens comme des has been !
Certes, ils sont certainement moins branchés réseaux sociaux que vous, mais leur expérience professionnelle est souvent riche, avec des succès et des échecs qui peuvent servir d'exemples et vous
apporter beaucoup, ainsi qu'aux autres débutants de l'équipe. Sachez les utiliser comme des mentors
pour les plus jeunes. Ils se sentiront reconnus et créeront des échanges réciproques entre eux. De
plus, vous pourriez être surpris par la maîtrise des nouvelles technologies pour certains d'entre eux,
notamment sur le Web;
- privilégier le contact physique : il est important de bien communiquer avec ses collaborateurs
les plus anciens et de privilégier le contact physique plutôt que les inonder de mails. Soyez vigilant
dans votre langage car certains termes peuvent ne pas être explicites pour eux. Ils ne sont pas
forcément habitués au tutoiement qui se pratique fréquemment aujourd'hui. Quant aux différents
codes sociaux, n'oubliez jamais qu'ils sont propres à chaque génération et se démodent tôt ou tard !
Communiquer, c'est aussi recueillir l'avis de ses collaborateurs : jouer la carte de l'humilité et éviter
d'apparaître comme celui qui sait tout;
- valoriser leur rôle social : ils possèdent un savoir-faire qui est précieux pour la bonne marche
du service et en sont souvent la mémoire. Ils ont acquis au fil du temps une maîtrise de soi face aux
situations délicates et une capacité d'analyse. Sachez valoriser ces compétences, demandez leur
conseil et ils vous en seront reconnaissants. Ils peuvent également jouer un rôle en matière de lien
social, en aidant les plus jeunes à avoir le sens de l'intérêt général et à mieux s'intégrer dans l'équipe.

À savoir
La force d'une équipe réside dans son capital humain ! Lors de la prise de contact soyez attentif à vos
nouveaux collaborateurs et à leur potentiel. De votre attitude doit émerger un climat propice à révéler le meilleur d'eux-mêmes. Soyez, avant tout, avenant et sympathique pour amener les membres de
votre service à coopérer et affirmer ainsi votre légitimité.

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