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Fiche 15 * Mobiliser

-	 bénéficier d'autonomie. Laissez ponctuellement des marges de liberté
dans le travail de chacun selon leur fonction ;
-	 être remercié. Félicitez les agents, en cas de succès ou de bons résultats,
de façon personnalisée. S'il s'agit d'un projet collectif, adressez vos compliments à tous en soulignant l'importance du collectif dans cette réussite.

III.	Le besoin de reconnaissance
Le besoin de reconnaissance des collaborateurs concernant leur travail n'est
pas à négliger. D'une part, un retour doit systématiquement être fait suite à la
réalisation d'une tâche afin de dire si le résultat attendu a été obtenu. Sinon,
il s'agit de préciser ce qui est à rectifier et d'énoncer comment procéder. Lors
de cet acte, un échange s'ouvre entre le manager et l'agent. Profitez-en pour
l'interroger sur son ressenti par rapport à son travail et confronter vos points
de vue. D'autre part, sachez que plus l'implication professionnelle est forte,
plus les attentes d'une reconnaissance sont grandes. Si vous constatez qu'un
collaborateur s'est fortement investi dans une mission, même si celle-ci n'a
pas abouti au succès visé, commencez par le remercier pour cette implication
avant de discuter ensemble des améliorations à apporter. Son enthousiasme
sera ainsi préservé !
L'engagement professionnel, s'il n'est jamais salué par le supérieur hiérarchique, peut se transformer en amertume et aboutir à une émotion négative.
Lorsque l'agent « en y mettant du sien » confond les résultats qu'il obtient en
tant que professionnel et ce qu'il est en tant qu'individu, toute critique sur son
travail lui devient alors insupportable. Apprenez à formuler avec habileté vos
critiques, en gardant à l'esprit qu'il peut être difficile pour votre interlocuteur
de prendre du recul sur ce que vous allez lui dire.
Les encouragements et les félicitations sont importants, néanmoins, il faut
également faire des retours négatifs si nécessaire. L'essentiel est de montrer
au collaborateur qu'on le prend en considération, qu'on lui prête attention,
sinon l'agent postulera ailleurs.
Il ne doit plus dire : « Que je fasse bien ou mal, c'est la même chose ! » 

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