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Pour illustrer la mise en place d'un système de contrôle de gestion et les fondamentaux sur lesquels celle-ci s'appuie, nous prendrons l'exemple des banques.
La crise financière de 2007-2008 a engagé les banques à remettre profondément en question
leurs pratiques. Cependant, la transformation du secteur bancaire avait commencé bien plus
tôt, la crise l'a simplement accéléré. Le modèle bancaire traditionnel a progressivement disparu,
évoluant vers un modèle protéiforme, plus tourné vers les marchés financiers ; la crise a révélé
un besoin croissant d'un cadre réglementaire et de supervision plus exigeant.
Au-delà de ce nouvel environnement institutionnel, les pressions sur le secteur bancaire (marché, digitalisation, attentes sociétales, etc.) se sont considérablement accrues (Fig. 5.1).
Figure 5.1. Les pressions de l'environnement sur le secteur bancaire33
Contexte
réglementaire

Contexte
sociétal

Conformité, LCB-FT
Package CRR2/CRD5
Bâle II/III
Risques, solvabilité
et liquidités

Contexte
sectoriel
Concentration du
marché (concurrence)
Nouveaux acteurs
(Crypto économie,
néobanques,
TechFin, etc.)

Image et réputation
Risques non financiers
Connaissance client
RGPD
Engagement RSE

BANQUES
Contexte
financier
BNP, marge et maîtrise
des coûts
Évolution des modes
de pilotage
Rentabilité du capital
Taux bas

Contexte
technologique

Communauté
financière

Digitalisation/robotisation
des processus
Big data, Data Analytics
Industrialisation de la
chaîne de valeur

Qualité de l'information
et transparence
(actionnaires, agences
de rating,
investisseurs)

Cette forte pression, associée au caractère spécifique de l'activité bancaire (activité multiproduits et services, structure complexe, produits liés entre eux) définit les enjeux stratégiques des
banques. Dès lors, le pilotage de la performance se fait au travers du « management » stratégique, appuyé par des systèmes de contrôle et modes de pilotage adaptés.
Au-delà des contextes spécifiques définis ci-dessus, il faudra bien évidemment prendre en
compte les impacts de la Covid-19 sur l'activité des banques, leur rentabilité et la façon donc
elles répondront aux attentes de l'ensemble de leurs parties prenantes.
33 Banking Trends, 2019, la fin de l'euphorie, 8e édition, avril 2019, Deloitte.

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