Section 1 Le contrôle de gestion au service du pilotage de la performance stratégique La forte pression de l'environnement dans lequel opèrent les banques nécessite la mise en place de systèmes d'évaluation et de pilotage de leur performance stratégique et de leurs processus de création de valeur. § 1. « Management » stratégique et contrôle de gestion Le management stratégique consiste en la formulation, la mise en œuvre et l'évaluation des décisions interfonctionnelles (transverses) qui permettent à une banque d'atteindre ses objectifs. Il doit être mis en œuvre en raison des changements constants dans l'environnement concurrentiel de celle-ci. Une des missions fondamentales du contrôle de gestion est d'accompagner le « management » stratégique, c'est-à-dire d'aider la banque à piloter sa performance stratégique. La structure du « management » stratégique et la place du contrôle de gestion se présentent comme suit (Fig. 5.2) : Figure 5.2. Le cadre du management stratégique - adapté de Mintzberg (1987) PERSPECTIVES (À long terme) POSITION PLAN (Dans son environnement) (Objectifs & plans d'action) Stratégie bancaire Concurrence * Mission (ex. banques coopératives) Environnement économique (dont crises) * Vision à long terme Réglementation PLAN STRATÉGIQUE Formulation de la stratégie Business plan Budgets KPIs PATTERN (Modes de pilotage) Compte de résultats, coûts et marges Ratios, indicateurs & tableaux de bord Suivi budgétaire SYSTÈME DE CONTRÔLE DE GESTION Déploiement/mise en œuvre de la stratégie Après la formulation de la stratégie, le déploiement de celle-ci (cf. schéma ci-dessus) permet la mise en œuvre de l'ensemble de la chaîne de valeur de l'activité bancaire. Le système de contrôle de gestion s'engage dans une co-construction des objectifs et dans une co-évaluation des réalisations en regard de ces mêmes objectifs. 122