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Bon à savoir
Le passager doit se renseigner auprès de la compagnie aérienne qui a
effectué le vol, afin de connaître les démarches à effectuer, formulaire
à remplir... Il est primordial de conserver le double du ticket
que l'on remet au voyageur lors de l'enregistrement du bagage et de se souvenir dans les détails de celui-ci. Le prendre
en photo avant de partir peut faire gagner du temps.

Perte de bagages
Si les 21 jours prévus en matière de retard de bagages se
sont écoulés, ou si la compagnie admet qu'elle a perdu les bagages, le passager est en droit de considérer ses bagages comme
perdus. La compagnie aérienne aura l'obligation de rembourser au
passager le montant des dommages mais dans la limite de 1 300 €.
À défaut de justificatifs écrits, tels que les factures d'achat, le dédommagement sera fait en fonction du poids (environ 20 € par kg).

Réclamation au titre de l'indemnisation
et des retards, destruction, perte ou
détérioration des bagages enregistrés
S'agissant des biens fragiles ou précieux, mieux vaut les garder avec soi en cabine ou, lors de l'enregistrement des bagages en
soute, effectuer une déclaration spéciale d'intérêt.
Si les compagnies aériennes ont pris toutes les mesures raisonnablement envisageables pour éviter les dommages ou s'il était
impossible de prendre de telles mesures, elles ne seront pas responsables.
Concernant les équipements pour personnes handicapées ou à
mobilité réduite, le règlement n° 1107/2006 prévoit en son article
12 un processus d'indemnisation pour perte ou dégradation de fauteuils roulants et autres équipements de mobilité et d'assistance.
Ainsi, en cas de perte ou de dommage durant leur manipulation à
l'aéroport ou leur transport à bord d'un aéronef, le passager auquel
l'équipement appartient est indemnisé, conformément aux règles
du droit international, communautaire et national.

Supplément de prix optionnel
Le prix à payer pour le transport des bagages enregistrés n'est pas
un élément inévitable et prévisible du prix du transport aérien,
mais il peut constituer un supplément de prix optionnel...

Passagers... Quels sont vos droits ?



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