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Trains régionaux (RER, TER, transilien)
Aucune indemnisation automatique n'est prévue en cas de retard
ou d'annulation d'un train régional.
En cas de perturbation importante, la SNCF peut toutefois accorder des indemnités sous forme de prolongation d'abonnement ou
de réduction sur le prix du prochain coupon.

Billets achetés sur iDTGV
Bien que cette société soit une filiale à 100 % de la SNCF, les conditions générales de vente sont différentes.
En cas d'annulation de train, soit le client se voit proposer un
replacement sans frais (dans la limite des places disponibles) dès
qu'iDTGV a l'information de l'annulation, soit il est automatiquement dédommagé en bon d'achat, envoyé sur l'adresse électronique utilisée lors de la commande, dès le lendemain de la date de
circulation prévue (parce que le client a renoncé à voyager, ou en
l'absence de possibilité de replacement).
Dans ce cas, aucune démarche n'est nécessaire de la part du client.
Il peut en revanche demander le remboursement.
Par ailleurs, l'annulation d'un aller permet au client d'obtenir le
dédommagement pour le retour.
En cas de retard supérieur à 60 minutes, le client reçoit un bon
d'achat dont la valeur dépend de l'importance du retard :
-	 entre 60 et 119 minutes : 25 % de la valeur du billet,
-	 entre 120 et 180 minutes : 50 % de la valeur du billet,
-	 au-delà de 180 minutes : 100 % de la valeur du billet.

Pour les trains TGV et Intercités
La SNCF a prévu des barèmes de compensation qui diffèrent légèrement de celles du Règlement européen n° 1371/2007 :
Si le retard est inférieur
à 30 min

Pas de compensation

Si le retard est compris
entre 30 min et 1h

25 % du prix du billet en bon d'achat

Si le retard est compris
entre 1 h et 2h

25 % du prix du billet en bon d'achat
ou virement

Si le retard est compris
entre 2 h et 3h

50 % du prix du billet en bon d'achat
ou virement

Si le retard est supérieur
à 3h

75 % du prix du billet en bon d'achat
ou virement

Attention, le mode de compensation varie légèrement pour les
trains INTERCITÉS 100 % ÉCO, pour lesquels l'indemnisation
n'est possible qu'à partir de 60 minutes de retard.

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