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-	 une assistance spécifique gratuite pour les personnes
handicapées et les personnes à mobilité réduite dans
les stations et à bord des autobus et autocars et, si nécessaire,
la gratuité du transport pour les accompagnants.
En outre, les droits suivants sont applicables à tous les services (y
compris lorsque la distance à parcourir est inférieure à 250
kilomètres) :
-	 la non-discrimination fondée directement ou indirectement sur la nationalité, en ce qui concerne les conditions
contractuelles et les tarifs appliqués aux passagers ;
-	 le traitement non discriminatoire des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite, ainsi
qu'une indemnisation financière en cas d'accident et d'équipement de mobilité perdu ou détérioré ;
-	 des règles minimales relatives aux informations sur les
voyages pour tous les passagers avant et pendant leur voyage,
ainsi que des informations générales sur leurs droits dans les
stations et en ligne ; dans la mesure du possible, ces informations sont fournies dans des formats accessibles sur demande,
dans l'intérêt des personnes à mobilité réduite ;
-	 un mécanisme de traitement des plaintes instauré par
les transporteurs et accessible à tous les passagers ;
-	 des organismes nationaux indépendants dans chaque
pays de l'UE, chargés d'appliquer le règlement et, le cas
échéant, d'imposer des sanctions.
En cas d'arrivée tardive en raison des embouteillages, le
règlement de l'UE ne s'applique pas.

Comment réserver son billet ?
La réservation s'effectue soit à l'agence de la compagnie d'autocar,
soit sur son site internet.
L'arrêté du 10 avril 2017 relatif à l'information sur les prix des
prestations de certains services de transport public collectif de personnes garantit au voyageur la possibilité de comparer les différentes prestations et les différents modes de transport.
Il comporte notamment :
-	 des règles communes d'affichage des prix ;
-	 l'obligation d'afficher le prix final du service dès le début du
processus de réservation ;
-	 une information dans tous les points d'arrêt sur les horaires et
les arrêts.

Les mineurs peuvent-ils voyager seuls ?
Il faut se renseigner auprès de la compagnie ! Le plus souvent :
-	 pour voyager, les mineurs de moins de 16 ans doivent être obligatoirement accompagnés de la personne détentrice de l'autorité parentale ;
Passagers... Quels sont vos droits ?



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