Sommaire Chapitre 4 : Le contrôle et l'évaluation.........................................................65 I. Le contrôle................................................................................................65 II. L'évaluation publique...............................................................................68 III. L'amélioration de l'efficacité publique....................................................72 Chapitre 5 : L'administration communicante................................................79 I. Les enjeux de la communication publique..............................................80 II. La communication interne.......................................................................83 III. La communication externe.......................................................................85 IV. La gestion de la donnée publique...........................................................95 Chapitre 6 : La temporalité de l'action administrative..............................105 I. La gestion du présent.............................................................................106 II. La gestion de l'avenir.............................................................................109 Partie 2 * L'administration relationnelle Chapitre 1 : Les échanges entre l'administration et le public...................... 117 I. La facilitation des relations....................................................................117 II. La participation du public......................................................................123 Chapitre 2 : La simplification.......................................................................133 I. Le langage administratif........................................................................133 II. Les formalités et procédures administratives........................................135 Chapitre 3 : La modernisation.....................................................................141 I. La démarche de modernisation administrative....................................141 II. L'administration innovante....................................................................155 8