Fonction Publique - Management public - 1re - 82

Management public

Le métier de communicant public nécessite des qualifications particulières,
liées à la diversification des tâches à mener : publications « officielles », relations avec les médias, évènementiel, gestion de la charte graphique, développement du numérique et utilisation des réseaux sociaux, marketing (cf. infra).
La démarche de professionnalisation est toujours en cours, mais on peut noter
qu'il n'existe toujours pas de concours administratif dédié à cette fonction,
alors qu'elle prend de plus en plus d'ampleur.
Le plus important réside dans le message délivré, qui doit répondre à des exigences renforcées par rapport à d'autres formes de communication, même de
nature institutionnelle, du fait de l'étendue du public potentiellement concerné (jusqu'à la collectivité nationale, voire à l'international), et de teneurs de
messages impliquant dans tous les cas l'intérêt général. La communication doit
aussi répondre à une exigence de transparence, fondamentale dans les sociétés démocratiques, et doit contribuer à fortifier le lien social.
Dès lors, la communication doit répondre à différentes exigences, qui peuvent
se combiner :
-- délivrer une information fiable, sur des actions en cours ou prévues de
façon « certaine » ;
-- sécuriser les considérations techniques formulées (p. ex. : références juridiques, scientifiques...) ;
-- développer un message compréhensible du plus grand nombre, sous
peine d'entraîner une perte de confiance du public dans les politiques
concernées ;
-- ne pas formuler de propos ambigus ou susceptibles de lectures diverses ;
-- limite autant que faire se peut le nombre d'interventions, qui peuvent
brouiller le message ;
-- ne surtout pas changer diamétralement de discours, ce qui décrédibilise le
propos : l'opinion publique doit entendre un discours structuré, cohérent
et « stable » dans le temps ;
-- servir à promouvoir une politique administrative de service public ;
-- expliquer : faire de la pédagogie de l'action menée ;
-- faire accepter la décision prise ;
-- initier le cas échéant un échange avec le public ou des corps intermédiaires, ou via des médias ;
-- accompagner le changement de pratiques, de comportements ;
-- normaliser le discours ;

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