En Poche - Savoir rédiger vos e-mails professionnels - 8e - 15

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Le pLan de L'e-maiL
L'e-mail professionnel présente une construction simple car son objectif
est d'aller à l'essentiel. Cependant, on distingue :
- l'e-mail court : il ne demande pas de développement car c'est
une réponse à une demande (par exemple : une demande de
documentation) ;
- l'e-mail en forme de lettre : il développe une situation complexe
qui nécessite une explication, une justification.
COMMENT STRUCTURER VOTRE E-MAIL ?
Pour bien structurer votre e-mail, posez-vous à chaque étape de sa
rédaction, les questions suivantes :
Étapes
E-mail court
Appellation
Fiche 4
Introduction
Fiche 4
À qui je m'adresse ?
Le présent :
De quoi s'agit-il ?
Le rappel du passé :
Que s'est-il passé avant cet
e-mail ?
Le présent :
De quoi s'agit-il ?
Développement
Fiche 5
Conclusion
Fiche 6
Formules
de politesse
Fiche 7
Quel est l'objectif de mon e-mail ?
1. Qu'est-ce que je propose ?
2. Qu'est-ce que j'accepte ?
3. Qu'est-ce que je refuse ?
4. Qu'est-ce que je demande ou rappelle ?
5. Qu'est-ce que je fais comme concession ?
Qu'est-ce que je souhaite transmettre à mon destinataire
?
Quelle est la formule de politesse la mieux adaptée
à cet e-mail ?
STRUCTURER UN E-MAIL COURT
E-mail court : 4 étapes
t
1 L'appellation : elle désigne le ou les destinataires.
2
3
L'introduction : elle est inexistante. Le développement
est immédiatement traité.
La conclusion : elle montre l'intérêt de l'émetteur envers
le destinataire.
4 La formule de politesse : elle applique le code de politesse.
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E-mail en forme de lettre

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