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La concLusion
La conclusion est souvent une répétition synthétique des idées
énoncées dans le développement. Sa raison d'être est de mettre en
valeur la relation qui existe entre le destinataire et l'émetteur.
Je me tiens à votre disposition pour tous renseignements qu'il vous
plairait de me demander.
LES 8 SITUATIONS DE COMMUNICATION
DE LA CONCLUSION
1 Demander
2 Rappeler
3 Espérer
4 Accepter
5 Se tenir
Nous vous demandons de respecter les délais de
livraison.
Nous vous rappelons que nous souhaitons une
livraison rapide.
Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas
rigueur de ce contretemps.
Nous acceptons votre proposition et nous vous en
remercions.
à la disposition
6 S'excuser
7 Menacer
8 Remercier
Nous nous tenons à votre disposition pour tout
entretien.
Nous vous prions de nous excuser de ce contretemps.
Dans le cas contraire, nous transférerons votre
dossier au service contentieux.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez
à notre demande.
Situation de communication : demander
Une réponse, un envoi, une confirmation
Nous vous serions obligés de nous envoyer
Nous vous serions reconnaissants de nous adresser
votre réponse, votre confirmation
votre accord, votre approbation
dans les plus brefs délais.
le plus tôt possible.
dès que possible.
Nous vous serions obligés de nous accorder
Nous vous serions reconnaissants de nous faire bénéficier d'
un paiement par traite à ... jours.
une livraison dès réception de la commande.
La conclusion

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