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LE POINT D'INTERROGATION EST SUIVI D'UNE MAJUSCULE
Le point d'interrogation est très utilisé dans les e-mails :
- il s'emploie après une phrase exprimant une interrogation directe.
Pourriez-vous transférer ce document ?
- il permet au rédacteur d'un e-mail professionnel de s'exprimer
dans un style plus direct.
Pourriez-vous me faire parvenir un duplicata de la facture n° 128 ?
LES POINTS DE SUSPENSION SONT SUIVIS D'UNE MAJUSCULE
Les points de suspension soulignent des sentiments sous-entendus.
À la fin d'une phrase ou d'un segment de phrase, ils indiquent que la
phrase est inachevée.
Dans les e-mails, il est préférable d'utiliser etc. à la place des points
de suspension.
Ne mettez jamais de points de suspension mais un point après etc.
Dans une énumération etc. est toujours précédé d'une virgule.
Vous trouverez ci-joint un devis, un bon de commande, etc.
!
De nombreux rédacteurs varient le nombre de points de suspension :
soit deux, soit trois, soit cinq. Or, la règle grammaticale fixe le nombre
de points de suspension à trois (...).
Aussi, il ne faut pas mettre de point après les «...» en fin de phrase.
LE POINT D'EXCLAMATION EST SUIVI D'UNE MAJUSCULE
Le point d'exclamation n'est pas utilisé dans les écrits professionnels
car il appartient au registre familier, à la langue des sentiments.
Il exprime notamment l'étonnement, la colère, la joie...
LES PARENTHÈSES, LES TIRETS ET LES GUILLEMENTS
SONT SUIVIS D'UNE MINUSCULE
Les parenthèses, les tirets et les guillemets :
- isolent une expression.
Le chèque (n° 417) vous a été adressé aujourd'hui.
- introduisent une information, une précision ou un commentaire.
Vous nous avez affirmé que nous recevrions le produit « dans les
huit jours ».
- encadrent une citation, un mot ou un groupe de mots.
Je vous confirmerai - après lecture du contrat - la date d'envoi
de la commande.
!
44
N'oubliez pas de refermer les parenthèses et les guillemets.

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