Manager avec réussite dans la Fonction publique des outils pour y faire face, prévention tertiaire avec des actions de réparation des risques qui n'ont pas pu être évités) ; - assurer le suivi du plan et mettre à jour le document unique qui est obligatoire dans la Fonction publique comme dans le privé ; - intégrer sur le plan local des indicateurs suivis au niveau national et calculés selon les mêmes modalités. Il s'agit du taux d'absentéisme pour raison de santé, du taux de rotation des agents, du taux de visite sur demande au médecin de travail et du taux d'acte de violence physique envers le personnel. Zoom sur la prévention des RPS On distingue trois niveaux de prévention des RPS : - la prévention primaire : elle a pour finalité d'éliminer les risques à la source. Par exemple, réduire les risques d'agressivité en améliorant l'organisation physique de l'accueil du public ou adapter les situations de travail en tenant compte de l'âge ; - la prévention secondaire : elle a pour but de protéger les agents en les aidant à faire face à l'exposition aux risques. Par exemple, organiser une formation à la gestion des conflits ; - la prévention tertiaire : elle permet d'agir pour réduire les troubles dus à des risques que l'on n'a pas su ou pu éviter. C'est un axe curatif qui concerne la prise en charge individuelle ou collective d'agents en situation de souffrance au travail : dispositif d'assistance psychologique, numéro vert pour prise en charge médicale, etc. À savoir Le document unique d'évaluation des risques et de la santé au travail est obligatoire pour toute entreprise ou administration depuis le 5 novembre 2001 (D. n° 2001-1016). Il émane d'une transposition de la directive européenne sur la prévention des risques professionnels. L'employeur est responsable de l'élaboration et de l'actualisation de cet outil, pour chaque agent. Les chefs de service ont les mêmes obligations que celles de l'employeur au sens du Code du travail. 188