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Fiche 9 * Être authentique
Déterminez votre dominante et informez-en votre entourage professionnel
en leur précisant des traits de caractère qui vous qualifient, comme : « Je suis
quelqu'un de passionné. Lorsqu'un sujet me tient à cœur, je peux en parler
pendant des heures ». Vous faciliterez ainsi le travail de découverte sur vousmême
de la part de vos collaborateurs et pourrez les orienter vers les atouts
de votre personnalité.
Exemple
Si vous avez commis une erreur en répondant un peu sèchement à l'un de vos agents vous pouvez
vous appuyer sur l'un des traits de votre personnalité en lui indiquant : « Je suis navré de m'être
emporté tout à l'heure. Ma personnalité me conduit parfois à ne pas maîtriser mes émotions. Je te
prie de ne pas m'en tenir rigueur ».
III. Inspirer confiance
Vos collaborateurs ne s'ouvriront à vous que s'ils ont confiance en vous. Ce
sentiment résulte de votre transparence et de votre authenticité. Si vous mentez
sur vous-même en vous créant un personnage, ils s'en apercevront. Pas
besoin de faire croire que vous êtes un autre pour vous faire accepter. Soyez
naturel, et surtout soyez professionnel : votre rôle vous oblige à manager une
équipe en vue de résultats, pas à être « aimé ». C'est en étant sincère et juste
dans votre démarche professionnelle que vous susciterez le respect et serez
apprécié en tant que manager ! Enfin, sachez prendre du recul en distinguant
votre métier de votre personne, même si les frontières entre les deux sont
poreuses...
Les clés de l'authenticité :
- allez vers les autres, intéressez-vous à eux, ne soyez pas renfermé sur
vous-même : en apprenant à connaître les autres, les autres apprendront
à vous connaître. Saluez vos collaborateurs le matin et prenez le temps
d'échanger quelques mots avec eux. Vos collaborateurs vous solliciteront
plus facilement lors de situations complexes : votre attitude sera alors déterminante
pour l'ambiance du service et dévoilera « votre vraie nature ».
Prohibez les répliques cinglantes du genre « débrouillez-vous tout seul »
ou « je n'ai pas le temps ». Une bonne amorce pour signifier à l'autre que
vous allez l'épauler est de commencer par dire : « Je vous écoute » ;
- les agents attendent de leur supérieur qu'il soit exemplaire, non pas parfait
: faites donc ce que vous dites en appliquant vos dires ;
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