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Manager avec réussite dans la Fonction publique
Exemple
Lorsque vous avez à formuler une critique, sachez créer un bon relationnel en vous basant sur les
faits. Après avoir formulé votre remarque et votre demande de correction, placez-vous en position
d'écoute pour que votre collaborateur puisse satisfaire son besoin d'expression. Vous pouvez ouvrir
le dialogue ainsi : « J'ai pensé à cette solution, qu'en pensez-vous ? »
II. Vous rendre disponible
En étant à l'écoute de ses agents, le manager perçoit leurs préoccupations
pour mieux les impliquer dans la réussite des projets et les soutenir au quotidien.
Cette écoute sous-entend dans un premier temps que le manager se
rende disponible. En effet, connaître les membres de son équipe prend du
temps mais simplifie ensuite grandement le fonctionnement au quotidien.
Accorder du temps signifie :
- observer les relations au sein de l'équipe et les agissements individuels ;
- écouter les remarques de vos collaborateurs en acceptant que leurs opinions
puissent être différentes de la vôtre ;
- expliquer à vos collaborateurs qu'il est important pour vous qu'ils sachent
et osent s'exprimer auprès de vous ;
- faire abstraction de vos préoccupations personnelles durant les échanges
avec les membres de votre équipe ;
- affronter les émotions des autres, même celles que vous redoutez, pour
les apaiser ou les canaliser.
De nombreuses personnes considèrent que le temps qui leur est accordé par
leur supérieur est proportionnel à son intérêt pour leur travail. Selon ce type
de pensée, l'écoute est synonyme d'importance, donc de reconnaissance. Faites
alors de votre disponibilité pour votre équipe l'une de vos priorités. Si vous
encadrez une grande équipe, fixez, à l'avance et de façon ponctuelle, des
temps d'échanges par le biais d'entretiens individuels, par exemple.
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