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CHAPITRE 4 - Organisation et structure
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- l'organisation comme système de constellation de travaux correspond au fait
que les individus travaillent dans des petits groupes de pairs, sur la base de relations
horizontales ;
- l'organisation comme système de processus de décisions ad hoc permet de
comprendre comment les décisions opératoires, managériales et stratégiques sont
liées les unes aux autres, ainsi que les rôles des différents participants dans les différents
processus de décision. L'expression ad hoc (comme on peut) exprime l'idée
que tout n'est pas planifié.
Dans une organisation, tous ces flux se superposent et interagissent entre eux. C'est
pourquoi le fonctionnement d'une organisation est si complexe. Chaque catégorie de
flux ne donne qu'une image incomplète du fonctionnement d'une organisation.
C - Les paramètres de conception
« La conception suppose l'existence d'une marge de manœuvre » (Mintzberg, 1982) :
l'idée est ici que le gestionnaire peut peser sur la conception de la structure. Le raisonnement
de Mintzberg est le suivant : certains éléments sont constitutifs d'une structure. La
conception renvoie à la réalisation de l'agencement de ces éléments :
« Dans le cas d'une structure d'organisation, concevoir c'est peser sur les leviers qui
influencent la division du travail et les mécanismes de coordination, affectant ainsi le
fonctionnement de l'organisation, les flux de matériaux, d'autorité, d'information et de
processus de décision qui la parcourent » (Mintzberg, 1982).
Les neuf paramètres de conception (regroupés en quatre groupes) correspondent aux
éléments de base de la structure organisationnelle que nous avons présentés.
Les paramètres de conception
Quatre groupes Neuf paramètres de
conception
Conception des
postes
Spécialisation du travail
Formalisation du
comportement
Formation et socialisation
Concepts associés
Division de base du travail
Standardisation du contenu du travail
Système de flux régulé
Formalisation des qualifications
Conception de la
structure
Regroupement en unités
Taille des unités
Supervision directe
Division du travail
Système d'autorité formelle, de flux régulés, de
communication informelle, de constellations de
travaux
Organigramme
Système de communication informel
Supervision directe
Surface de contrôle
Conception des liens
latéraux
Systèmes de planification et
de contrôle
Mécanismes de liaison
Standardisation des productions
Systèmes de flux régulés
Ajustement mutuel
Système de communication informelle,
constellations de travaux et de processus de
décision ad hoc
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