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CHAPITRE
5
Organisation et théorie
de la décision
À la suite de Simon (1947), de nombreux auteurs vont s'intéresser au comportement des
organisations et plus spécifiquement à la prise de décision dans l'organisation. Cette
école de la décision s'appuie sur le modèle de choix rationnel développé par les économistes,
mais inclut également les apports de la psychologie. Simon sera le premier à
parler de rationalité limitée, un concept qui va révolutionner la microéconomie, mais
aussi l'analyse des organisations. L'école de la décision tout en mettant à jour les limites
à la rationalité dans le processus de décision recherche les conditions pour améliorer la
qualité de la prise de décision. Elle pose aussi la question du traitement de l'information
dans l'entreprise, de la mise en place de procédures et de routine, ce qui introduit la
possibilité d'un apprentissage organisationnel.
L'école de la décision décrit le processus de prise de décision et se pose la question de
son caractère rationnel. March et Simon (1958) caractérisent le processus de décision
en distinguant trois phases principales : « le recensement de toutes les stratégies alternatives
», « la détermination de toutes les conséquences de chaque stratégie » et enfin
«l'évaluation comparative de ces ensembles de conséquences ». Une décision est en
effet une situation de choix dans laquelle un individu choisit parmi diverses alternatives
celle dont les conséquences ont sa préférence. La décision est rationnelle lorsque
l'individu sélectionne l'alternative qui a sa préférence, c'est-à-dire celle qui conduit au
meilleur résultat global en fonction de son système de valeurs.
D'autres questions sont soulevées par les théoriciens de la décision, comme savoir si les
décisions qui sont prises sont les meilleures décisions possibles et si elles sont prises dans
l'intérêt de l'organisation ou de certains de ses membres. En posant cette question, le
conflit d'intérêts est introduit dans l'organisation et permet de l'envisager, à la suite
de Cyert et March (1963), comme un ensemble de coalitions. Il s'agit donc d'une
vision politique de l'organisation. Ce chapitre souligne l'importance du concept de la
rationalité limitée en matière de modèles des processus de décision.
1* RATIONALITÉ ET PRISE DE DÉCISION
Cette vision de l'entreprise s'appuie sur la théorie de la décision, dont l'apport fondamental
est la remise en cause du postulat néoclassique de rationalité absolue des individus.
Simon est l'auteur qui a introduit la notion de rationalité limitée dès 1947. Dans
cette partie, nous allons tout d'abord expliciter la notion de décision et le modèle de

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