Mémentos - Théorie des organisations - 6e - 27

CHAPITRE 1 - Organisation et rationalisation
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aux outils afin de les standardiser. Ils préparent des cartes d'instruction pour les travailleurs.
Grâce à ces travaux, il est possible de déterminer la meilleure façon de faire, le one
best way.
Le corollaire de cette division verticale du travail est la division horizontale.L'OST
cherche à réaliser des gains de productivité et s'appuie sur la parcellisation des tâches
et la spécialisation des ouvriers. Il convient de souligner que les avantages de la division
horizontale du travail ont été mis en avant dès le XVIII
e siècle (v. encadré).
La division du travail
Taylor n'est pas le premier promoteur de la division horizontale du travail. L'économiste anglais
Adam Smith dans La richesse des nations (1776) a été un des premiers à en décrire les bénéfices
en donnant l'exemple d'une fabrique d'épingles :
« Ces dix ouvriers pouvaient faire entre eux plus de quarante-huit milliers d'épingles dans une
journée ; donc chaque ouvrier, faisant une dixième partie de ce produit, peut être considéré
comme donnant dans sa journée quatre mille huit cents épingles. Mais s'ils avaient tous
travaillé à part et indépendamment les uns des autres, et s'ils n'avaient pas été façonnés à
cette besogne particulière, chacun d'entre eux assurément n'eut pas fait vingt épingles (...).
Dans chaque art, la division du travail, aussi loin qu'elle peut y être portée, amène un
accroissement proportionnel dans la puissance productive du travail. C'est cet avantage
qui paraît avoir donné naissance à la séparation des divers emplois et métiers ».
Smith donne trois explications à la hausse de la productivité qui est produite par la division
du travail :
- « l'accroissement de l'habileté dans l'ouvrier augmente la quantité d'ouvrage qu'il
peut accomplir, et la division du travail, en réduisant la tâche de chaque homme à quelques
opérations très simples et en faisant de cette opération la seule occupation de sa vie,
lui fait acquérir une grande dextérité » ;
- «l'avantage qu'on gagne à épargner le temps qui se perd communément en passant
d'une sorte d'ouvrage à une autre, est beaucoup plus grand que nous pourrions le
penser au premier coup d'œil » ;
- « tout le monde sent combien l'emploi de machines propres à un ouvrage abrège et facilite
le travail... Il semble que c'est à la division du travail qu'est originairement due
l'invention de toutes ces machines propres à abréger et faciliter le travail. Quand
l'attention d'un homme est toute dirigée vers un objet, il est bien plus propre à découvrir
les méthodes les plus promptes et les plus aisées pour l'atteindre que lorsque cette attention
embrasse une grande variété de choses ».
2) Un système de sélection, de formation et de rémunération
L'organisation scientifique du travail est complétée par des principes relatifs à la gestion
des ressources humaines. Il convient de recruter des hommes adaptés à chaque tâche et
de les former pour en occuper une. La formation doit permettre à tout travailleur de
fournir un travail de première qualité.
« La direction doit choisir, entraîner, instruire et développer chaque travailleur, lequel,
par le passé, déterminait par lui-même la façon d'exécuter sa tâche et se formait de son
mieux par ses propres moyens » (Taylor, 1911).
Par ailleurs, dans le souci de favoriser la motivation des salariés et d'éviter la flânerie,
Taylor propose l'adoption d'un salaire à la pièce. Le niveau du salaire doit être équitable
car fixé avec un taux à la pièce suffisant et invariable déterminé scientifiquement.
Le salarié qui dépasse les standards reçoit de fortes incitations monétaires. Ainsi, les

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