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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
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clarté de la hiérarchie : hiérarchie matérialisée par une chaîne de commandement et
d'autorité qui peut être court-circuitée si les circonstances l'exigent ;
10. ordre matériel et moral : une place pour chaque chose et chaque chose à sa place, de
même pour les hommes ;
11. principe d'équité : les supérieurs doivent se comporter avec justice et bonté pour susciter
loyauté et dévouement ;
12. stabilité du personnel : pour éviter les coûts et dangers du roulement ;
13. initiative dans la conception et l'exécution d'un plan ;
14. union du personnel ou esprit de corps : les efforts doivent tendre vers un seul but ; importance
du travail d'équipe et de la communication.
La pensée de Fayol semble très normative. Cependant, il estimait que ses principes
d'administration devaient s'appliquer de façon souple (leur usage devant dépendre des
circonstances). Il ne prétendait pas non plus à l'exhaustivité, reconnaissant qu'il pouvait
en exister d'autres.
B - Les apports de la pensée de Fayol
1) Fayol et Taylor : oppositions et complémentarité
Les noms de Fayol et Taylor sont souvent associés, car tous deux sont érigés en fondateurs
de la théorie classique des organisations. Fayol a pourtant souvent critiqué Taylor,
notamment pour la violation du principe d'unité de commandement. Par ailleurs, Fayol
ne partageait pas l'idée d'un contrôle étroit du travail des ouvriers. Il estimait aussi qu'il
fallait donner le libre choix de l'organisation des équipes aux ouvriers (formation des
équipes, méthode, outillage).
Cependant, ses auteurs se caractérisent par leur complémentarité. Ainsi, Taylor traite
de l'organisation du travail et plus spécifiquement de l'ouvrier, du monde de l'atelier. Par
contre, Fayol s'intéresse à l'administration des entreprises et au rôle du dirigeant. Fayol,
lui-même, déclara peu avant sa mort que sa doctrine et le taylorisme n'étaient pas
contradictoires et s'avéraient même complémentaires (Reid, 1988).
2) Principaux apports de Fayol
Fayol est le premier à avoir analysé de façon systématique ce qu'est le management. Il
est le père de la gestion en tant que discipline et métier. Sa fonction administrative
définit l'activité du gestionnaire ou manager, applicable à toutes les organisations.
Contrairement à Taylor, il estimait que les managers jouent un rôle critique dans le
succès d'une organisation. Il propose donc pour la première fois une vision de l'organisation
top-down. Il est aussi le premier à avoir défendu l'idée que le management peut
et doit être enseigné (ce qui était pour l'époque très novateur) et à avoir créé un
ensemble de principes pour en favoriser la diffusion. Sa modernité se lit aussi dans son
appel à une plus grande culture générale du dirigeant.
Du point de vue du management, sa définition des activités du dirigeant conserve une
grande part de son acuité. Par ailleurs, Fayol est vu comme étant l'inventeur de l'organigramme,
symbole de l'école classique. Sa classification des activités marque

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