Mémentos - Théorie des organisations - 6e - 40

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
Les dix rôles du manager selon Mintzberg (1984)
Les rôles interpersonnels :
1. Symbole : obligations de nature cérémoniale ;
2. Leader : tout manager doit savoir motiver et encourager ses employés ;
3. Agent de liaison : construire un réseau extérieur d'informations.
Les rôles liés à l'information :
4. Observateur actif : scruter l'environnement à la recherche d'informations ;
5. Diffuseur : rechercher et diffuser une grande partie des informations ;
6. Porte-parole : communiquer des informations à l'extérieur.
Les rôles décisionnels :
7. Entrepreneur : améliorer l'organisation dont il a la charge, développer de nouveaux projets.
Le manager est initiateur de changement ;
8. Régulateur : lemanager répond aux pressions. Le changement se fait en dehors de son contrôle ;
9. Répartiteur des ressources : responsabilité de ce qui doit être attribué et à qui dans
l'organisation ;
10. Négociateur : il est le seul à disposer de l'autorité pour engager l'organisation en temps réel.
Ce travail de déconstruction de l'activité rationnelle du manager est typique du pragmatisme
deMintzberg et de son caractère iconoclaste qu'il continue à cultiver dans ses derniers
ouvrages. Les recherches les plus récentes sur le travail du manager soulignent elles aussi
que le travail des managers se caractérise par « la fragmentation, la variété, la brièveté et la
discontinuité dans leurs tâches » et que les rôles du manager tendent à se complexifier pour
faire face aux demandes toujours plus pressantes de l'environnement, comme le montre le
tableau suivant qui décrit cette évolution des rôles (Barabel et Meier, 2004).
Évolution des rôles et fonctions du manager
Hier
Légitimité de type rationnel-légal autour d'un
système d'autorité hiérarchique unique. Forte
importance accordée au statut.
Style de direction à travers une communication
de type vertical (descendante), organisée
autour de procédures et de règles formelles
pour un nombre important d'acteurs
(cf. importance des effectifs).
Rôle de planification et de prévision. Fort
contrôle des activités (contrôle ex ante) avec une
faible délégation (centralisation des pouvoirs).
Lien étroit entre la fonction de manager et la
structuredel'organisation. Le manager se
définit avant tout en fonction de son rôle et de
sa place dans les organisations.
Le manager est essentiellement un acteur
interne à l'entreprise.
Source : Barabel et Meier (2004).
Aujourd'hui
Légitimité de type relationnel (leadership) et contributive
(compétences) autour d'un système de mobilisation de
ressources qu'il s'agit d'animer, de coordonner et de
faire évoluer en fonction des situations.
Style de direction participatif et coopératif autour
d'une communication horizontale, organisée autour
d'ajustements mutuels et de systèmes de liaison pour
un nombre limité d'acteurs-cibles (spécialistes,
experts, partenaires).
Rôle d'anticipation mais aussi d'expérimentation à
travers la mise en place d'une politique d'adaptation
permanente, avec une décentralisation sélective.
Séparation progressive entre la fonction de manager
et l'organisation. Le manager se définit avant tout en
fonction de son rôle d'initiateur ou d'accompagnateur
de projets.
Le manager devient un agent d'interface entre
l'organisation et l'environnement.

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