Mémentos - Théorie des organisations - 6e - 60

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
a) Le sociogramme de Moreno
Moreno (1951) développe dès 1933, dans un article paru dans le New York Times le
3 avril, la notion de sociogramme. Le sociogramme constitue la carte de la structure
informelle d'un groupe. Il cartographie les relations informelles au sein d'un groupe.
L'élaboration du sociogramme repose généralement sur un questionnaire nominatif
auprès de tous les membres d'un groupe (initialement, Moreno a développé cet outil
en milieu scolaire pour étudier les relations au sein d'une classe). Les affinités interpersonnelles
entre les membres du groupe sont répertoriées, qu'il s'agisse de relations de
sympathie, d'empathie, ou d'indifférence.
Les liens sociaux des membres du groupe sont représentés graphiquement. Le sociogramme
permet de mettre en évidence le statut sociométrique de chacun dans un
groupe (isolé, leader, éminence grise), mais aussi l'existence de sous-groupes. Il donne
des indications sur le climat du groupe.
Les sociogrammes sont bien entendu contingents. À des situations différentes correspondent
des sociogrammes différents pour un même groupe.
Moreno est le père de la sociométrie. Ses travaux sont utilisés pour comprendre la
dynamique des groupes en thérapie de groupe et formuler des principes sur la formation
des équipes. Le sociogramme demeure très utilisé dans l'analyse des réseaux sociaux ou
des équipes de travail. De même que l'organigramme constitue le symbole de l'école
classique, le sociogramme peut être considéré comme le symbole de l'école des relations
humaines.
b) Lewin et l'influence des groupes
La base théorique de la dynamique de groupe est formulée par Kurt Lewin qui est
l'inventeur du concept. Ce dernier s'inspire de la théorie de la « forme », ou psychologie
de la Gestalt en allemand. Selon lui, les comportements individuels dépendent du
contexte dans lequel ils se situent, chaque individu étant plongé dans un champ de
forces. Les individus ont des réactions polarisées à l'égard de leur environnement (attraction,
répulsion, indifférence). La rencontre entre les motivations des individus et les sollicitations
de l'environnement crée un champ de forces. En s'inspirant de la physique,
Lewin a tenté de modéliser les champs de forces pour expliquer les comportements.
Les groupes forment un des éléments essentiels du champ social d'un individu. Au sein
d'un groupe auront lieu des phénomènes de répulsion et d'attraction, qui forment une
véritable dynamique de groupe.
L'expérience menée par Lewin en 1943 auprès de ménagères américaines illustre la
dynamique de groupe. Par crainte de pénuries, le gouvernement américain cherche à
modifier les habitudes de consommation des ménagères et à développer la consommation
d'abats (moins attrayants), plutôt que de viandes. L'expérimentation de Lewin, qui
compare deux groupes de ménagères animés de façon différente, permet de déterminer
le mode de conviction le plus efficace (voir tableau page suivante).

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