Mémentos - Théorie des organisations - 6e - 78

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
comportements pour obtenir une récompense. À l'inverse, il convient de punir les
comportements non souhaités pour qu'ils ne réapparaissent pas.
Cette théorie présente l'avantage d'être facilement applicable dans les situations de
management au quotidien. Elle permet également de piloter la performance de l'organisation
par l'adaptation du système d'évaluation et de rémunération. Cependant,
l'adaptation de cette théorie pour des tâches complexes n'est pas avérée. De plus, elle
se contente d'expliquer le niveau de performance atteint.
C - Prolongements
1) Argyris, du potentiel individuel à l'apprentissage organisationnel
Chris Argyris (1957) développe l'idée selon laquelle les organisations performantes sont
celles qui s'adaptent à leur environnement en permanence et maintiennent leur système
interne en permettant aux individus de réaliser leur potentiel par l'atteinte du succès
psychologique (défini comme le mécanisme par lequel l'individu accroît son estime de
soi). Il s'agit donc d'éviter un conflit entre les besoins de l'organisation et ceux de ses
membres. Les structurelles hiérarchiques pyramidales sont en effet peu propices au
développement de la personnalité des individus et peuvent les conduire à l'échec
psychologique.
Or, les individus disposent, selon Argyris, d'une énergie psychologique qu'ils peuvent
mettre à profit de l'organisation si celle-ci leur offre la possibilité de se réaliser en atteignant
les buts qu'ils se fixent. Les organisations doivent chercher à favoriser le sentiment
de compétence des individus en les plaçant dans des situations de défi et en leur
donnant des responsabilités. Argyris est en faveur de l'enrichissement et l'élargissement
des tâches, de la décentralisation et d'une plus grande participation des salariés,
ce qui implique un changement dans les valeurs des managers.
Chris Argyris (1923-2013)
Chris Argyris est un éminent universitaire américain qui a fait carrière à Yale, puis à la
Harvard Business School, tout en poursuivant des activités de conseil pour de très grandes
entreprises. Opposé à la conception taylorienne de l'homme au travail, il s'inscrit dans
l'école des relations humaines et est un disciple de Kurt Lewin.
Ses travaux ont marqué le champ de la gestion, notamment le concept d'apprentissage en
double boucle. Toute sa vie, il s'est intéressé à l'amélioration des organisations et de
l'enseignement en gestion par la promotion d'un savoir actionnable (actionable knowledge),
c'est-à-dire pratique. Il a d'ailleurs publié en 1991 un article intitulé « Teaching
smart people how to learn ».
Ses principaux ouvrages sont Personality and organization (1957) et avec Schön, Theory in
Practice. Increasing professional effectiveness (1974), et Organizational learning : A theory
ofaction perspective, 1978.
Argyris est également reconnu pour sa théorie de l'apprentissage organisationnel
développée avec Schön (1974 ; 1978) qui lui permet de déterminer les conditions dans
lesquelles une organisation devient une organisation apprenante. Pour faire face au
changement, les organisations doivent en effet s'adapter sans cesse et donc avoir des

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