Mémentos - Théorie des organisations - 6e - 91

CHAPITRE 3 - Organisation et approche systémique
91
2* L'ÉCOLE SOCIO-TECHNIQUE
L'analyse socio-technique s'est développée en Angleterre à partir des années 1950 au
Tavistock Institute of Human Relations, créé en 1947. Ses principaux représentants
sont Emery, Trist et Rice. Cet institut avait pour objectif de rassembler des scientifiques
d'horizons divers pour étudier les groupes et les organisations. Cet institut existe
toujours. Il organise des formations, promeut la recherche et a également des activités
de conseil. Abraham (2013) propose une synthèse de l'apport de cet institut au management
d'aujourd'hui.
L'analyse socio-technique trouve ses fondements dans la psychologie, la sociologie du
travail et les sciences de l'ingénieur. Ses travaux mettront l'accent sur les petits
groupes, ce qui témoigne de l'influence de l'école des relations humaines, et l'interdépendance
entre les facteurs techniques et humains dans le travail, ce qui est caractéristique
d'une approche systémique.
A- L'école socio-technique
1) Les principes de l'école socio-technique
Cette école propose une nouvelle approche de l'organisation qui combine les apports de
la systémique, ainsi que de l'école des relations humaines. L'organisation est appréhendée
comme un système sociotechnique ouvert.L'organisation est donc
influencée par son environnement. L'école sociotechnique met également en avant
l'importance de la composition des groupes de travail, tout en soulignant le rôle de la
technologie.
Par ailleurs, le social et le technique interagissent. L'étude des petits groupes ne peut
être limitée à l'analyse des caractéristiques de leurs membres, car la technologie définit
un cadre. Si la technologie est contraignante, elle n'impose pas pour autant un mode
d'organisation unique. Il n'existe donc pas de one best way, ce qui remet en cause non
seulement les principes tayloriens relatifs à l'OST, mais aussi les conclusions des théoriciens
de la contingence structurelle sur la prédominance de la variable technologie
(v. Chapitre 4). La performance de l'organisation dépend donc de l'optimisation
conjointe du système technique et du système social. Plusieurs études sont à l'origine
de ces principes.
2) Les travaux fondateurs
a) Les travaux de Trist et Bamforth
Trist et Bamforth (1956) ont été les premiers à souligner les interactions entre le social et
le technique. Ils ont mené des expériences dans une mine de charbon où ils ont étudié
l'activité d'extraction du charbon. Ils ont montré que la mécanisation du travail seule ne
permettait pas d'augmenter la productivité et qu'une même technique pouvait conduire
à différentes organisations du travail.
Avant la mécanisation, l'organisation du travail consistait à avoir un petit groupe de
mineurs formé de membres qui s'auto-sélectionnaient. Ce groupe était responsable de

Mémentos - Théorie des organisations - 6e

Table des matières de la publication Mémentos - Théorie des organisations - 6e