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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
son travail et les membres étaient payés à l'identique sur la base de la productivité de
leur groupe. Il existait donc une forte cohésion interne. Chaque équipe se succédait et
poursuivait le travail que l'équipe précédente avait laissé. Suite à l'introduction de l'abattage
à la machine sur une surface longue et du transport mécanisé du charbon à la
surface, une nouvelle organisation du travail fut adoptée qui amena une division du
travail entre et à l'intérieur des équipes. Cette nouvelle méthode brisa la polyvalence
des mineurs et conduisit à séparer le paiement de chacun de la performance collective.
Ainsi, la forte intégration sociale qui avait caractérisé les petites équipes avait disparu. La
productivité déclina, des rivalités et conflits entre groupes (et entre qualifications dans
les groupes) se développèrent et l'absentéisme augmenta pour certaines catégories de
personnel.
Les chercheurs découvrirent que d'autres puits n'avaient pas adopté cette nouvelle organisation
du travail de type taylorien suite à la mécanisation. Dans ces puits, les équipes
continuaient à s'auto-sélectionner, pratiquaient la polyvalence et s'organisaient ellesmêmes.
Il n'y avait pas de division du travail entre les équipes ; chaque équipe exécutait
les tâches successives en répartissant elles-mêmes ses membres dans les différentes
opérations et en se réorganisant à chaque changement de tâche. En comparant l'organisation
du travail dans ces différents puits à la suite de la mécanisation, les chercheurs
ont donc observé que la productivité n'augmentait que si les différentes équipes se
constituaient elles-mêmes et conservaient leur autonomie dans la répartition des tâches.
Suite à cette observation, les chercheurs réalisèrent plusieurs expérimentations en accordant
plus ou moins d'autonomie aux équipes. Ils constatèrent à nouveau que les équipes
autonomes avaient une meilleure productivité, un meilleur moral et étaient moins
sujettes à l'absentéisme. Ainsi, l'importance des groupes autonomes a été mise à
jour, mais aussi le fait que différentes organisations du travail sont possibles avec une
même technique. Pour augmenter la productivité, il est essentiel d'optimiser le système
technique, mais aussi le système social.
b) Les travaux de Rice
L'expérience de Trist et Bamforth donne ainsi naissance à l'école socio-technique. Par la
suite, Rice (1958) démontre également les interactions entre le social et le technique. Il a
étudié une usine textile en Inde au moment de l'introduction de métiers automatiques.
Malgré le remplacement des métiers manuels à tisser et l'introduction d'une division du
travail, les effets sur la productivité étaient limités. Les rapports entre ouvriers et encadrement
paraissaient cependant bons.
L'expérimentation conduit à changer l'organisation du travail en accordant plus d'autonomie
à un groupe (au lieu d'augmenter la spécification des tâches et la supervision).
Ainsi, un groupe de salariés devient responsable pour un groupe de métiers avec un
certain degré de partage des qualifications. Dans ce cas, la nouvelle organisation a eu
des effets positifs sur la qualité et la productivité.
Cette expérience illustre à nouveau l'existence de différentes organisations du travail
malgré l'utilisation d'une même technique et souligne l'importance de l'autonomie des
groupes de travail. Ces deux recherches fondatrices montrent ici le rôle central donné à
la recherche-action par l'école socio-technique.

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