Mémentos - Théorie des organisations - 6e - 98

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
Ces choix d'organisation renvoient à la recherche d'un équilibre entre la différenciation
et l'intégration de l'entreprise, selon Lawrence et Lorsch (1973) :
- la différenciation correspond à l'état de segmentation de l'entreprise en sousunités,
dont chacune tend à développer des caractéristiques propres ;
- l'intégration est le processus qui instaure une convergence des activités des sousunités
de l'entreprise.
1) La spécialisation
Quand une entreprise grandit et réunit plusieurs salariés, se pose la question de la
répartition des tâches à accomplir et donc de la division du travail. Cette dernière est
horizontale ou verticale :
- la division horizontale du travail correspond à la spécialisation des tâches des
salariés de niveau hiérarchique équivalent. Elle est utilisée pour augmenter la
productivité du travail ;
- la division verticale du travail correspond à la spécialisation des tâches entre des
salariés de niveaux hiérarchiques différents. Elle résulte d'une séparation entre la
réalisation du travail et son administration. Elle introduit donc des relations d'autorité
au sein de l'entreprise. Selon la structure des organisations, l'éventail de subordination
(nombre de subordonnés contrôlés par un supérieur) est plus ou moins
large et l'autorité répond au principe de l'unité de commandement ou non. La division
verticale du travail peut aussi conduire à la décentralisation, c'est-à-dire à la
répartition du pouvoir de décision dans l'entreprise.
La spécialisation concerne également les choix de découpage des activités de l'entreprise
qui conduisent à l'adoption de structures-types différentes. Certaines entreprises
s'organisent autour de fonctions et donc leurs différents services sont spécialisés dans
la production, le commercial... D'autres critères de spécialisation peuvent être choisis
par les entreprises, comme des critères géographiques. La spécialisation s'explique par
la volonté d'augmenter l'expertise des services et par des choix relatifs à la taille des
unités. Le degré de différenciation d'une entreprise est d'autant plus élevé que le
nombre de services spécifiques augmente.
2) La coordination
La spécialisation induit de la différenciation dans l'entreprise (tout le monde ne fait pas
la même chose, dans le même service...).
Parallèlement à la spécialisation des salariés et des services, l'entreprise doit rechercher la
cohérence de l'ensemble de ses éléments, c'est-à-dire une bonne coordination. Les
modes de coordination font partie des éléments fondamentaux de la structure au
même titre que les composantes décrites précédemment, car ils en sont « la colle qui
maintient ensemble les parties de l'organisation » (Minzberg, 1982). Il s'agit de mécanismes
formels permettant l'intégration de l'entreprise.
La hiérarchie est le principal mode de coordination. Néanmoins, les entreprises mettent
aussi en place des dispositifs de coordination, ou mécanismes de liaison, comme les
réunions, les comités ou encore le recours à des agents intégrateurs de type chefs de
projet...

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