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Chapitre 12
La communication interne
La communication interne est souvent méconnue par les salariés et négligée par les entreprises qui disposent
pourtant de nombreux moyens pour sa mise en œuvre.
1 Définition de la communication interne
La communication interne est d'abord une réponse à la distance qui se creuse entre les hommes et
les structures au sein d'une entreprise. Cette distance a pour origine : l'accroissement de la
taille des organisations, la spécialisation croissante des ressources humaines et la nécessité de
décentraliser, voire délocaliser, les activités. La communication interne permet de rétablir le lien
entre la direction et les salariés. Elle se place au cœur du processus de cohésion.
■ Les objectifs de la communication interne
La communication interne a pour objectif principal de permettre aux acteurs de l'entreprise de
disposer de l'information dont ils ont besoin dans l'organisation. Cet objectif est rendu possible
par différents canaux présents au sein de l'organisation. De cet objectif principal découlent
d'autres objectifs.
a) Accompagner le projet socio-économique de l'entreprise
Grâce aux mécanismes de la communication interne, les acteurs de l'entreprise sont informés sur
les projets économiques, sociaux et culturels de leur organisation. Ce rôle de la communication
interne offre la possibilité à chacun de définir avec précision son domaine d'intervention et de
répondre au besoin de cohésion globale propre à chaque organisation. La communication interne
permet de diffuser auprès de tous les salariés la stratégie globale de l'entreprise et d'en assurer
sa compréhension.

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