110 L'ESSENTIEL DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES b) Accompagner le management Le mode de communication mis en place est fonction du modèle organisationnel : - pour les organisations tayloriennes où les rôles et les tâches sont décomposés, la communication interne est quasi absente ; - dans le cadre des organisations pyramidales, la communication est essentiellement ascendante car dictée par l'importance du lien hiérarchique ; - au sein des organisations en réseau, les canaux de communication interne sont multipliés et transversaux, correspondant aux besoins du management par projet. Le lien hiérarchique est aplani et le management se veut plus participatif. c) Accompagner la mise en place d'une culture d'entreprise et de valeurs communes La communication interne favorise le développement de la culture d'entreprise et la diffusion de valeurs communes. Elle offre aux services des ressources humaines un support de diffusion des valeurs de l'entreprise et contribue, par là même, à l'intégration des nouveaux embauchés. ■ La communication interne ascendante et descendante On parle de communication ascendante pour les informations qui partent des salariés vers les organes de direction. Elle est fondamentale car elle permet de mettre en avant les interrogations du personnel. Elle doit favoriser l'émergence d'un bon climat social et nécessite une réelle transparence ainsi que de la confiance. On parle de communication descendante lorsque les informations suivent la ligne hiérarchique en partant des organes de direction à destination des salariés de l'entreprise. L'objectif de la communication descendante est d'informer, former et orienter. 2 Les fonctions de la communication interne La communication interne favorise la compréhension, la circulation et peut devenir une condition de la cohésion. Elle constitue un facteur essentiel d'équité dans les échanges sociaux (Bies et Moag, 1986). Les explications fournies peuvent faciliter une meilleure compréhension et rendre la décision plus acceptable.