2 - Quelle stratégie adopter face à la crise ? ■ Identifier les caractéristiques de la crise ■ Adopter une stratégie 116 116 117 PARTIE 6 La gestion des conflits Chapitre 14 - La conflictualité 1 - La notion de conflit ■ Les fondements de la conflictualité ■ La gestion de la conflictualité 2 - Les partenaires sociaux et le dialogue social ■ Les représentants des salariés ■ La direction de l'entreprise ■ La politique du dialogue social en France Chapitre 15 - Les modes de résolution des conflits 1 - Préparation à la négociation ■ Les différentes situations possibles a) Stratégique b) Intermédiaire c) Routinière ■ Les différentes préparations possibles a) Lourde b) Intermédiaire c) Légère 121 121 121 121 122 122 124 124 127 127 127 127 127 127 128 128 128 128 PLAN DE COURS