Chapitre 3 Le bien-être au travail Aujourd'hui, les responsables des ressources humaines sont davantage attentifs au bien-être des salariés dans l'entreprise car de la satisfaction des salariés dépendent la productivité et la performance globale de l'entreprise. La crise sanitaire de la Covid-19 a renforcé cette préoccupation tant côté entreprise que salarié. En 2017, l'étude de la CEGOS sur le climat social et la qualité de vie au travail (enquête auprès de 1 115 collaborateurs d'entreprises du secteur privé de plus de 100 salariés) montrait que 54% des salariés subissaient un stress régulier à leur travail tout comme 66% des managers. Ce stress régulier serait la conséquence d'une charge de travail, du poids de l'organisation et de la pression de la hiérarchie. L'enquête TraCov de la Dares de 2021 a permis de mesurer les effets de la pandémie sur les conditions de travail et sur l'état de santé psychique et physique des travailleurs. Il en ressort une hausse globale du sentiment d'insécurité de l'emploi. Ces préoccupations sur le bien-être au travail des salariés trouvent leur place dans les démarches de la responsabilité sociale des entreprises (RSE). 1 Les conditions de travail : de quoi parle-t-on ? ■ Définition Les conditions de travail désignent d'une manière générale l'environnement dans lequel les employés vivent sur leur lieu de travail. Il est tenu compte de la pénibilité et des risques propres à l'activité et à l'environnement de travail (nuisances sonores, émanations de produits toxiques...). À côté des aspects matériels, il faut également tenir compte du cadre relationnel dans lequel évolue le salarié (statut professionnel, durée du contrat, ancienneté...). La diversité des conditions de travail s'explique en grande partie par les particularités des emplois occupés.