4 L'ESSENTIEL DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES * la gestion des conflits : des divergences peuvent apparaître entre les attentes des salariés et les objectifs de la direction de l'entreprise. Cet écart peut être source de conflit auquel il faut apporter une solution. Cet ouvrage s'adresse à tous les étudiants des facultés de sciences de gestion et de sciences humaines, aux personnes désireuses de s'initier à la gestion des ressources humaines ainsi qu'à tous ceux qui sont engagés dans la préparation des différents examens de l'enseignement supérieur de gestion.