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*G22
le marketing
2 Une histoire du marketing
L'apparition du marketing aux États-Unis au début du xxe
siècle est liée au développement de
grandes entreprises qui souhaitent « internaliser la médiation marchande » (selon l'expression de
Franck Cochoy, dans Une histoire du marketing). Le concept de marketing suit alors les évolutions
économiques, le marketing passant par plusieurs phases.
Avant 1900
le commerce
traditionnel
de proximité
À partir de 2000
le marketing
one-to-one
1980-2000
le marketing
relationnel
1950-1970
le marketing
de masse
A - Avant 1900 : le commerce traditionnel
La France du xixe
1970-1980
le marketing
de segmentation
siècle est davantage une économie d'artisans et de commerçants que de grosses
industries. Les commerçants gèrent alors leur clientèle de manière traditionnelle, c'est-à-dire de
manière locale, la relation primant sur la gestion scientifique de l'entreprise. Le marketing n'a pas
lieu d'être, à part comme un soutien à la vente.
Dès 1900, le secteur du commerce se transforme avec l'apparition des grandes surfaces (décrites
notamment dans Au bonheur des dames d'Émile Zola), puis la concentration des distributeurs en
quelques grands groupes qui disposent de centrales d'achat à même de négocier des prix que les
petits commerçants ne peuvent plus obtenir.
B - 1950-1970 : le marketing de masse
Les travaux de Taylor sont mis en œuvre dans les usines Ford : c'est l'apparition, dans des entreprises
de plus en plus grandes, de la production de masse qui fait face à une consommation de
masse. L'offre est standardisée ce qui permet des réductions de coûts importantes, donnant l'accès
à de nombreux produits nouveaux pour un grand nombre de consommateurs.
Le marketing consiste alors à accompagner l'offre et à prédire la demande à l'aide d'outils statistiques.
Les Zoom's - Le marketing - 10e
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