Les Zoom's - Le marketing - 10e - 84

Chapitre 6 * Les études de marché
*G
83
Avec les chiffres retenus, pour un niveau de p de 30 %, il y a 95 % de chance que le
pourcentage réel soit compris entre 25 % et 35 %.
Par exemple, une chaîne de restaurant souhaite davantage cibler les artisans. Elle estime
qu'environ 30 % des artisans déjeunent sur le lieu du chantier. Ce chiffre provient de statistiques
partielles (synthèse d'études réalisées dans trois régions). L'utilisation des valeurs
types indiquées plus haut donne le calcul suivant :
1,962
n =
× 0,3(1 - 0,3)
0,052
=
0,8068
0,0025
= 322,72
L'entreprise concernée devra interroger au moins 323 artisans pour obtenir un échantillon
de taille suffisante.
À NOTER * Lorsque l'échantillon comprend au moins un septième de la population totale, il est appelé
échantillon exhaustif. Par exemple, une entreprise qui s'intéresse aux fans de jeux de tennis sur PC (on
sait par les chiffres de ventes qu'ils sont 2 100) et qui en interroge 300 possède un échantillon que l'on
peut qualifier d'exhaustif.
3) Comment bâtir l'échantillon ?
Deux méthodes de sondage coexistent :
- les méthodes aléatoires (ou probabilistes) considèrent que chaque individu de la population
totale possède une certaine probabilité d'appartenir à l'échantillon ;
- les méthodes non aléatoires (ou empiriques) permettent de constituer un échantillon sur la
base d'un nombre limité de critères de sorte que cet échantillon ressemble le plus possible à la
population réelle.
Type de méthode
Principe
Méthodes aléatoires
Méthode
aléatoire simple
L'échantillon est constitué en tirant
au sort totalement au hasard un
nombre défini d'individus d'une base
de données sur la population totale.
Un constructeur automobile souhaite étudier
la satisfaction de ses clients. La taille de
l'échantillon devant être de 2 400 individus,
il utilise une table de nombres au hasard
(la table de Kendall et Smith par exemple)
pour tirer aléatoirement cet échantillon de
sa base de données clients.
L'échantillon est constitué par tirage
aléatoire par strates.
Méthode
aléatoire stratifiée
Chaque strate est une division de la
population totale obtenue à l'aide
d'une ou plusieurs informations.
Les résultats sont ensuite obtenus
par l'agrégation des résultats de
chaque strate.
Le constructeur automobile divise sa population
de clients par zone géographique
(nord et sud) et par marchés (clients particuliers
et clients professionnels). Il obtient
donc 4 strates. Un tirage aléatoire est effectué
au sein de chaque strate : on obtient
donc quatre échantillons qui seront interrogés
indépendamment.
Exemple

Les Zoom's - Le marketing - 10e

Table des matières de la publication Les Zoom's - Le marketing - 10e

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Les Zoom's - Le marketing - 10e - 6
Les Zoom's - Le marketing - 10e - 7
Les Zoom's - Le marketing - 10e - 8
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