Thème 16 * Le e-marketing *G 169 Exemple de fiche pour construire un Buyer Persona n Sur la base du modèle de fiche ci-dessus, imaginez le portrait-robot de la cible idéale pour Tinbox. n À partir de la description de votre Buyer Persona, imaginez deux supports qui seraient appropriés pour votre cible et permettraient de la faire venir sur votre site Web pour découvrir vos produits. Dans les étapes précédentes, vous avez obtenu une liste de prospects et les données associées. Ces prospects pourraient, de par leur comportement et la relation qui s'est installée avec eux, être intéressés par les produits de Tinbox. On appelle cela des pistes d'affaire. Ces informations ont été stockées dans un fichier (on les intègre généralement dans le CRM de l'entreprise). La structure de ce fichier est la suivante : Nom Prénom Email Tél portable La campagne peut être menée manuellement, mais on peut également utiliser un outil d'envois automatisés (de type « Workflow »). Des logiciels d'automatisation de campagne commerciale permettent de réaliser ce type d'activité. n À partir de ces informations, rédigez un scénario (Workflow) décrivant les différentes étapes d'une campagne de « lead nurturing » permettant d'accompagner vos prospects, par de la personnalisation, dans leur processus de décision (l'objectif est d'accompagner