*G 234 ZOOM'S - EXERCICES DE MARKETING AVEC CORRIGÉS DÉTAILLÉS Partie III : Indicateurs M. Martin vous fournit des données mensuelles sur les six derniers mois. Les caractéristiques des quatre clients type, pour des achats de bières, sont résumées dans le tableau suivant : Clients Dépenses en septembre 2021 Dépenses en octobre 2021 Dépenses en novembre 2021 Dépenses en décembre 2021 Dépenses en janvier 2022 Dépenses en février 2022 Dépenses totales Mme Heu Mme Hips Mme Bof M. OuiOui 40 € 0 € 0 € 0 € 10 € 0 € 10 € 30 € 90 € 360 € 0 € 0 € 0 € 360 € 0 € 120 € 0 € 0 € 60 € 0 € 180 € 20 € 10 € 10 € 20 € 60 € 0 € 120 € Volume total d'achats chez MONOPRIX 18 packs 72 packs 36 packs 24 packs Volume total d'achats chez les concurrents 40 packs 72 packs 54 packs 6 packs Intention de réachat Satisfaction1 Coût d'acquisition Durée de vie estimée du client type % de l'ensemble des clients correspondant au client type 80 % 30 % 20 % 60 % 132 3 10 € 5 ans 10 € 20 ans 10 € 10 € 10 ans 15 ans 30 % 20 % 40 % 10 % 1. Sur une échelle de 1 : Très satisfait à 4 : Très insatisfait. Indicateur basé sur la réponse à la question : « À quel degré êtes-vous satisfait de la marque MONOPRIX ? »