THÈME 5 Le comportement du consommateur E XERCICE 14 Attribut Design Autonomie Prix Modèle compensatoire Hélène cherche à classer trois marques de téléphones portables : Oui, Non et Peut-être. Le tableau suivant indique, pour chaque attribut, les croyances mesurées d'Hélène ainsi que l'importance qu'elle leur accorde. Importance 50 % 35 % 15% Marque OUI Marque NON Marque PEUT-ÊTRE 5 3 1 4 6 2 4 4 7 n Quelle marque Hélène va-t-elle choisir si elle suit l'hypothèse compensatoire ? n Comment les marques non préférées peuvent-elles réagir ? C 1 - Le choix d'Hélène Pour calculer le score global S de chaque marque, il faut multiplier le score de la croyance par l'importance donnée à l'attribut. Pour la marque OUI par exemple, on trouve : SOUI = (0,5 x 5) + (0,35 x 3) + (0,15 x 1) = 3,7 ORRIGÉ