de la relation client THÈME 7 La gestion E XERCICE 21 Clients Client 1 Client 2 Client 3 Client 4 3 000 650 2 000 La méthode RFM Vous êtes en janvier n, et les ventes (en euros) de la société se décomposent, client par client, selon le tableau ci-dessous : Année n-2 600 550 500 500 650 850 Année n-1 Trim 1 Trim 2 Trim 3 Trim 4 Trim 1 Trim 2 Trim 3 Trim 4 1 500 650 650 950 3 000 600 650 Total 5 000 5 000 1 050 1 650 5 000 5 000 n Appliquez la méthode RFM sur cet échantillon de clients. n Quelles sont vos conclusions sur la valeur de chacun des clients de la société ?