L'ANALYSE DE LA VALEUR 13 Thème Exercice 80 Chaîne logistique La société Transplast fait appel à des sociétés de transport indépendantes pour livrer l'intégralité de ses produits aux clients. Pour réduire leurs coûts, ces sociétés s'efforcent de compléter les capacités restantes par d'autres produits et d'éviter les retours à vide. Ces contraintes entraînent des retards de livraison et des réclamations de la part des clients. M. Vidal est conscient qu'il risque de mécontenter ses principaux clients car en général ceux-ci travaillent en juste à temps (méthode des flux tendus). Pour ne pas perdre ces clients, il envisage de reconquérir la maîtrise de sa logistique, même si les coûts apparents doivent se révéler plus élevés. Avant d'entreprendre un calcul de coût, M. Vidal vous demande d'apporter une réponse à quelques-unes de ces interrogations. 1. Donner une définition de la logistique en précisant ses composantes. 2. Rédiger une note indiquant les enjeux majeurs de maîtrise de la logistique (en termes de productivité, qualité, maîtrise des coûts et gestion stratégique) pour cette entreprise. 3. Indiquer en quoi la méthode des coûts à base d'activités peut aider M. Vidal dans son choix. Corrigé 1. Définition de la logistique La logistique est l'optimisation des flux physiques et informationnels. La logistique élargie aux clients et aux fournisseurs débouche sur la notion de « supply chain management ». À l'origine, la logistique était centrée sur l'approvisionnement en marchandises et/ou matières et sur les mouvements et manutention des produits du point de production au point de consommation ou d'utilisation. 217