Chapitre 4 - La dimension organisationnelle du système d'information 1. Expliquer le rôle du cahier des charges dans l'appel d'offres d'une part et au cours du projet d'autre part. 2. À partir du document en annexe, donner au moins trois arguments qui montrent que le progiciel Satori On Line répond à plusieurs des besoins essentiels de l'ONCT. Justifier. 3. Énoncer un avantage du mobile-ticket pour le spectateur d'une part et pour l'ONCT d'autre part. Préciser en quoi le mobile-ticket s'inscrit dans une démarche éco-responsable. Correction 1. Rôle du cahier des charges Le cahier des charges définit des besoins pour lesquels les prestataires répondant à l'appel d'offres doivent proposer des solutions. Il décrit notamment le processus concerné avec un glossaire des termes utilisés pour une bonne compréhension des éléments. Il précise ce qui est attendu en termes de qualité, de délais et de sécurité. Et des indicateurs objectifs d'évaluation future du projet sont intégrés. C'est en fonction des réponses aux besoins et attentes qu'un prestataire est sélectionné. Tout au long du projet, ce document contractuel est un outil de dialogue et une référence commune pour les différents acteurs du projet. 99