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PARTIE 2 - La structuration et le traitement de l'information dans les organisations
Les progiciels sont classés en deux catégories :
A Les progiciels horizontaux (par profession)
D'après le dictionnaire terminologique, c'est un « logiciel qui peut répondre aux besoins de plusieurs
entreprises, dans des sphères d'activités variées, comme les logiciels de traitement de texte, les
tableurs, les logiciels de paye, de comptabilité, etc. »
Un logiciel de traitement de texte est un logiciel d'application qui permet d'éditer, de mettre en page
et d'imprimer un texte qui peut contenir des illustrations, des graphiques, du son, des vidéos, des liens
hypertextes, etc. (ex. : Word de Microsoft, OpenWriter d'OpenOffice.org).
Un tableur est un programme utilisé pour résoudre des problèmes simples de gestion, qui présente à l'utilisateur
une feuille de calcul s'affichant à l'écran et qui permet d'effectuer des calculs courants (facturation,
calcul de stocks, recherche de moyennes, etc.) sans le recours à un langage de programmation (ex. : Excel
de Microsoft, OpenCalc d'OpenOffice.org).
Point fort : ces logiciels s'adaptent à de nombreuses situations puisqu'ils ont un caractère universel.
Point faible : les règles spécifiques des métiers ne sont pas connues de ces logiciels. Ces derniers
peuvent être adaptés mais, dans ce cas, ils seront difficiles à maintenir et pérenniser.
B Les progiciels verticaux (par fonction)
Il s'agit de logiciels conçus pour répondre aux besoins particuliers d'un secteur d'activité. Prenons
le cas d'un logiciel spécialisé dans le domaine médical, et plus particulièrement dentaire. Il comprend plusieurs
fonctionnalités : Fiche patient, Assistant ordonnance, Gestion des rendez-vous, Gestion salle d'attente,
Gestion des prothèses, Gestion matériel médical, Gestion des devis, Gestion des factures, Gestion
des dépenses et Gestion de compte bancaire, Gestion des recettes ...
Points forts : ces progiciels sont adaptés, dès leur création, au contexte de l'entreprise et les termes
utilisés sont bien ceux des utilisateurs (ex. : on verra apparaître la notion de Bon À Tirer (BAT) dans le
domaine de l'imprimerie).
Point faible : ils doivent évoluer en même temps qu'évolue l'organisation et/ou l'activité de l'entreprise.
Le risque est que l'écart entre les pratiques internes et l'évolution du logiciel devienne très important,
au fil du temps.
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