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RédigeR avec succès lettRes, e-mails et documents administRatifs
3 Le plan de la lettre dans l'administration
ou dans l'entreprise
Les lettres répondent à deux situations de communication qui détermineront le choix du plan.
Deux situations de communication
Lettre de demande ou de proposition
Lettre de réponse
L'introduction est délicate car le rédacteur
ne peut se référer à aucune correspondance.
Il doit exprimer le motif ou les
motifs, les faits qui permettront au lecteur
de comprendre, dès la première ligne, le
but de la lettre.
L'introduction ne pose aucun problème
puisque le rédacteur fait référence soit à
un document, soit à un entretien téléphonique,
etc.
J'ai l'honneur de vous informer que les
dispositions du Code de la route relatives à la
sécurité des compétitions sportives organisées
sur des voies ouvertes à la circulation publique
ont été modifiées par le décret...
Vous m'avez transmis copie de la lettre
que vous a adressée le président d'une ligue
de motocycliste relative aux dégradations
causées aux installations du circuit de motocross
situé sur un terrain de la commune de...
Les principes pour rédiger
avec clarté
Les questions auxquelles
il faut répondre
pour bien cerner le sujet
Pour rédiger avec clarté, il est nécessaire de respecter :
- une chronologie rigoureuse des faits ;
- une mention des références précises ;
- un plan adapté à la situation.
Quel est l'objectif de la lettre ?
Qui est le destinataire de la lettre ?
Quelles sont ses connaissances du sujet ?
Quels sont ses besoins d'information ?

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