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avons expédié, ce jour, les articles suivants : ... et ...
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pas / nous ne sommes pas en mesure de vous livrer la totalité des articles
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En effet, les matières premières nécessaires à leur fabrication devraient m' /
nous être livrées sous quinzaine.
Je vous prie / Nous vous prions de m' / nous excuser de ce retard et pense /
pensons pouvoir vous expédier le complément de la commande avant le ...
Bien cordialement,
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vous avons confirmé les réserves que mon / notre réceptionnaire a émises sur
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toutes les mesures pour reprendre ces articles défectueux et les faire remplacer
par votre fournisseur. Je lui adresse / Nous lui adressons cet e-mail en
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considération,
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