En poche - 100 e-mails pour optimiser vos échanges professionnels - 9e - 7

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Conseils pour rédiger
vos e-mails
L'évolution du management des entreprises, la création de nombreuses
entreprises depuis le statut autoentrepreneur, le développement des startup
qui ont instauré des relations plus conviviales m'ont incitée dans cette
nouvelle édition à proposer l'emploi de la première personne du singulier
et la première personne du pluriel afin de répondre à toutes les situations.
LA STRUCTURE DES E-MAILS
Vous trouverez tout au long de cet ouvrage les deux structures fondamentales
:
- e-mail de prise de contact ;
- e-mail de suivi de dossier.
Ces deux structures vous permettront de rédiger avec clarté vos réponses.
Étapes
E-mail
de prise de contact
Le présent :
De quoi s'agit-il ?
Introduction
E-mail
de suivi d'un dossier
Le rappel du passé :
Que s'est-il passé avant cet
e-mail ?
Le présent :
De quoi s'agit-il ?
Développement
Quel est l'objectif de mon e-mail ?
1. Qu'est-ce que je propose ?
2. Que suis-je décidé à accepter ?
3. Qu'est-ce que je refuse ?
4. Qu'est-ce que je demande ou rappelle au destinataire
de l'e-mail ?
5. Quelle concession vais-je faire ?
Formule de conclusion Qu'est-ce que je souhaite transmettre à mon destinataire
?
Formule de politesse
L'APPELLATION
Nous vous proposons dans la plupart des e-mails l'appellation : Madame,
Monsieur. Cependant, selon le lien que vous avez avec votre
destinataire et selon les circonstances, vous pouvez commencer votre
e-mail par des formules plus adaptées au contexte :
Madame,
Monsieur,
Messieurs,
Bonjour Madame,
Bonjour Messieurs,
Bonjour Madame Nicollet,
Bonjour Monsieur Braun,
Cher Monsieur,
Chère Madame,
Monsieur le directeur,
Madame la directrice,
Monsieur le président,
Madame la présidente,
Ces formules sont suivies d'une virgule.
!
6
L'appellation des e-mails rejoint les habitudes des
lettres anglo-saxonnes.
Quelle est la formule de politesse la mieux adaptée
à cet e-mail ?

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Table des matières de la publication En poche - 100 e-mails pour optimiser vos échanges professionnels - 9e

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