RÉVISER ET FAIRE UN POINT ACTUALISÉ L'essentiel des techniques de vente est une synthèse rigoureuse, pratique et à jour de l'ensemble des connaissances que le lecteur doit avoir. 12 Chapitres. Tout y est ! AUTEUR Didier Roche est Docteur en Sciences de Gestion et Professeur Associé au sein d'Excelia Group. Ancien professionnel de la vente et de la négociation, il enseigne ces matières et mène également de nombreuses recherches sur ces thématiques. SOMMAIRE L'acte de vente et la performance du vendeur La préparation du vendeur La phase de contact L'apport de la programmation neurolinguistique L'apport de l'analyse transactionnelle La phase de découverte des besoins PUBLIC - Étudiants des cursus universitaires de gestion et des IAE - Étudiants des écoles de commerce - Étudiants en IUT et BTS - Étudiants de licences professionnelles - Tout professionnel voulant remettre à jour ses connaissances La phase d'argumentation La phase de réponse aux objections Connaître les 12 principales tactiques de vente La phase de conclusion La prise de congé, l'analyse et le suivi de la vente Les outils d'aide à la vente et à la gestion de la relation client Prix : 14 e ISBN 978-2-297-18061-0 www.gualino.frhttp://www.gualino.fr