Chapitre 1 L'acte de vente et la performance du vendeur Il semble tout d'abord important de définir ce qui peut être entendu par acte de vente pour ensuite observer ce que sont la performance du vendeur et les outils qui permettent de mesurer cette performance. 1 L'acte de vente La notion d'acte de vente implique une définition ainsi que divers questionnements qu'il convient de préciser. ■ Qu'est-ce que l'acte de vente ? Vendre, « c'est le fait d'échanger une marchandise contre son prix, de la transmettre en toute propriété à un acquéreur en le faisant payer ». Selon cette définition, il pourrait être entendu que vendre relève d'une démarche aisée : un acheteur est séduit par un produit et le vendeur le lui vend sans autre forme de procès. Cependant, l'acte de vente, par lui-même, est beaucoup plus complexe à définir que la vente pure et simple d'un bien. Ceci tient en majeure partie au fait qu'il existe rarement une seule et même entreprise vendant un seul et même bien. Le phénomène de concurrence incite les vendeurs à donner le meilleur d'eux-mêmes pour réaliser des ventes. Il faut donc comprendre où commence et finit l'acte de vente. Celui-ci peut être défini comme une relation interpersonnelle entre deux individus dont l'un a pour objectif de persuader l'autre de réaliser un achat.Il s'analyse comme un rapport individuel dont le contenu est à la fois objectif et subjectif. L'art de vendre est alors l'art de convaincre. La vente peut être menée dans le but d'obtenir quelque chose ou quelque chose de plus de son interlocuteur. Ainsi, le vendeur confronté à un prospect ou à un client tentera de pratiquer l'acte de vente en argumentant sur les points forts de son produit ou/et de sa société. La vente n'est donc pas toujours un acte aisé.http://www.achat.Il