5 Le déveLoppement Le développement constitue le corps de l'e-mail et traite la raison de l'envoi de l'e-mail. Il permet de développer une idée en l'expliquant et en la justifiant si nécessaire, de fournir une information, de communiquer une décision... LES 4 SITUATIONS DE COMMUNICATION DU DÉVELOPPEMENT 1 Demander Vous serait-il possible de nous accorder un délai de paiement ? 2 Expliquer En effet, nous avons subi une inondation qui ne nous permet pas de vous envoyer votre commande. 3 Justifier Nous ne pouvons pas respecter les délais parce que notre local est inondé. 4 Proposer Nous vous proposons une remise de ... Situation de communication : demander La modification d'une commande Vous serait-il possible d'apporter d'effectuer des modifications à ma commande ? des modifications à notre commande ? Je vous serais obligé(e) Je vous serais reconnaissant(e) Je vous vous saurais gré Nous vous serions obligé(e)s Nous vous serions reconnaissant(e)s Nous vous saurions gré de m'expédier ... articles de m'envoyer ... articles de m'adresser ... articles de nous expédier ... articles de nous envoyer ... articles de nous adresser ... articles au lieu de ... à la place de ... 26