Situation de communication : expliquer Une livraison non conforme Je regrette de vous informer que, Nous regrettons de vous informer que, lors du contrôle, lors du déballage, lors de la vérification, j'ai constaté j'ai remarqué nous avons constaté nous avons remarqué que les articles sont endommagés. que les articles présentent des défauts de fabrication. que la livraison n'est pas conforme à la commande. Les conséquences d'un retard de livraison Je tiens à vous informer que ce retard Je vous signale que ce retard Nous tenons à vous informer que ce retard Nous vous signalons que ce retard me cause un important préjudice m'oblige à ralentir le rythme de mes ventes nous cause un important préjudice nous oblige à ralentir le rythme de nos ventes et m'empêche de respecter mes propres engagements. et nous empêche de respecter nos propres engagements. Situation de communication : refuser Malheureusement, les articles que vous demandez me font défaut en ce moment. les articles que vous demandez ne sont pas disponibles. Je n'ai pas en stock l'article que vous avez choisi. les articles que vous demandez nous font défaut en ce moment. les articles que vous demandez ne sont pas disponibles. nous n'avons pas en stock l'article que vous avez choisi. 28