Situation de communication : s'excuser De l'impossibilité de répondre à la demande du client ou d'un salarié Je regrette de ne pouvoir répondre à votre attente. Nous regrettons de ne pouvoir répondre à votre attente. Je regrette de ne pouvoir, en cette affaire, accéder à votre demande. Nous regrettons de ne pouvoir, en cette affaire, accéder à votre demande. J'aurais souhaité donner une réponse favorable à votre demande. Nous aurions souhaité donner une réponse favorable à votre demande. Je vous exprime nos regrets de n'avoir pu, en l'occurrence, vous donner pleine satisfaction. Nous vous exprimons nos regrets de n'avoir pu, en l'occurrence, vous donner pleine satisfaction. Je vous prie de m'excuser de Je vous adresse toutes mes excuses pour Veuillez m'excuser de Nous vous prions de nous excuser de Nous vous adressons toutes nos excuses pour Veuillez nous excuser de cette difficulté ce dysfonctionnement cette erreur ce malentendu ce retard qui est dû (due) à des circonstances indépendantes de ma volonté. qui est dû (due) à des circonstances indépendantes de notre volonté. D'incident de livraison J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce contretemps cet incident ce retard tout à fait imprévisible. Je vous prie de m'excuser de Veuillez m'excuser pour Nous vous prions de nous excuser de Veuillez nous excuser pour ce contretemps cet incident ce retard et je souhaite qu'il n'altère pas nos relations futures. et souhaitons qu'il n'altère pas nos relations futures. 34