Professions immobilières - Les diagnostics immobiliers - 1re - 136

LE MÉTIER
Le plus
Le point de vue du professionnel : questions à Ying Liang, de Klarity Assurance
Klarity est un nouvel opérateur dans le domaine de l'assurance et du courtage qui a choisi de s'attaquer
au risque des diagnostiqueurs, alors que tout le monde dit que ce risque est en augmentation, que la
sinistralité est croissante. Alors pourquoi avoir choisi ce risque-là ?
Notre esprit, c'est l'innovation. S'il n'y a pas de problème, il n'y a pas d'innovation. Nous sommes des
chasseurs de challenges et des chasseurs de solutions. C'est la raison pour laquelle nous avons décidé de
challenger ce risque.
Qu'a-t-il de particulier ? Que proposez-vous en plus par rapport aux autres courtiers et assureurs ?
Je pense que ce métier évolue beaucoup et que les autres assureurs proposent des produits conçus il y a
plus d'une vingtaine d'années qui ne sont plus vraiment, de prime abord, en adéquation avec le risque. Le
métier évolue, mais le risque aussi, c'est-à-dire que les activités changent. Lorsque nous entrons dans le
détail de la sinistralité, nous procédons à un travail d'actuaire. Nous nous sommes, à cet égard, aperçus que
le risque est plus concentré sur la fréquence que sur l'intensité.
C'est ce qui rend complexe la gestion des sinistres, mais en réalité les sinistres peuvent être gérés et les
risques maîtrisés. C'est pour ces raisons que nous n'assurons pas de risques intensifs. Nous analysons la
situation avant d'y entrer pour enlever la poussière ou les fausses perceptions de la sinistralité sur des
produits qui ont été conçus il y a de nombreuses années.
Selon vous, quels sont les diagnostics les plus en risque ? Quels sont ceux qui gèrent le plus de sinistres ?
Nous sommes un nouvel opérateur. Nous n'avons pas encore de sinistre à instruire. Je peux donc seulement
parler du passé. En termes d'intensité, je dirais qu'il s'agit de l'état parasitaire, mais en termes de
fréquence, du diagnostic l'amiante avant-travaux. Pour ce qui est du coût, le diagnostic amiante dépasse
légèrement l'état parasitaire et le diagnostic termites. La raison est que dans certaines régions, l'état parasitaire
n'est pas obligatoire.
Prévoyez-vous un accompagnement spécifique de type newsletter ou mini-formation ? Parce qu'il est
vrai que l'on entend parler de plus en plus souvent des diagnostics et des diagnostiqueurs, et qu'avec la
loi Climat et résilience on parle beaucoup du DPE.
Nous avons déjà mis en place des webinaires et des newsletters à destination de nos assurés pour mieux
les informer. Nous avons, en effet, à nous adresser à un panel de population très varié : il y a des expérimentés,
des sinistrés, mais également des personnes qui entrent seulement sur le marché avec beaucoup
d'enthousiasme, car c'est un secteur croissant en termes de chiffre d'affaires et d'activité. Nous devons
donc nous assurer que tous nos assurés ont bien le même niveau d'information.
Depuis plusieurs années, les assureurs disent faire face, en effet, à une sinistralité plus importante,
que ce soit en termes de nombres de sinistres (multiplication de la fréquence des sinistres) ou
d'enjeux (augmentation du montant des préjudices).
Le risque de responsabilité civile est donc réel, et pour cette raison a été mise à la charge du diagnostiqueur
une obligation d'assurance (I).
I. L'obligation d'assurance
75. Selon l'article R. 271-2 du CCH, la souscription d'une assurance de responsabilité civile professionnelle
est obligatoire. Les résultats des diagnostics doivent en effet être couverts par une garantie
en responsabilité civile professionnelle que doit obligatoirement souscrire le diagnostiqueur ;
la garantie minimale, définie par la réglementation, est de 300 000 € par sinistre et 500 000 €
par année à ce jour.
Cela montre bien l'importance et la fréquence des sinistres.
Une fois ce point précisé, il faut mentionner que la police souscrite fonctionne assez classiquement,
en fonction des activités déclarées (A) et des risques liés à ces activités (B).
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